退款政策

关于退款、订阅取消和账单争议的政策。

最近更新: 2026-07-19

概述

本退款政策适用于 MoonAI LLC 通过 Seedance25 提供的订阅、一次性 Credits 购买、升级和其他付费 AI 生成功能。

由于付费功能和可消耗积分会即时提供，购买通常为最终交易且不予退款。以下情况通常不提供退款：

本政策不限制适用法律中依法不得排除的退款或取消权利。

如您认为存在重复扣费、未授权扣费或金额错误，请尽快联系我们，并提供账户邮箱、交易日期、金额及支付凭证或交易编号。我们会核查支付记录，并更正确认的账单错误。

如果付费生成因确认的服务故障失败，我们通常会返还受影响的积分，而不是现金退款。如服务确未交付且返还积分并不合理，我们会根据适用法律和具体情况考虑其他处理方式。

您可以通过可用的账单管理功能随时取消订阅。取消后不会继续续费；除非法律另有要求，当前计费周期不会退款，套餐权益可能持续至该周期结束。

如需复核账单问题，请及时通过支持中心提交工单。如果无法登录，请使用我们的联系页面。

请提供：

提交申请并不代表一定获批。为防止欺诈并验证账户归属，我们可能要求补充信息。

获批退款会退回原支付方式。具体入账时间取决于支付服务商和金融机构。

发起拒付前，请先联系我们，以便我们调查并解决问题。欺诈性或滥用性争议可能导致账户受到限制。

如有退款或账单问题，请使用支持中心；如果无法登录，请访问我们的联系页面，或发送邮件至 support@seedance25.dev。